淄川区中医院投诉、纠纷处理程序

发布时间:

2024-04-10 10:53

淄川区中医院投诉、纠纷处理程序

一、投诉受理部门

1.办公室,电话:0533-5133006,地址:康复楼五楼。

2.医务科,电话:0533-5133181,地址:门诊楼五楼。

二、接待时间

周一至周五8:00-12:00,14:00-17:00,周六8:00-12:00。

三、投诉形式

投诉可采用书面、电话、面对面等形式反应问题。

四、投诉受理时限

受理的投诉应马上进行调查,一般的投诉在2个工作日内做出口头或书面答复;对较为复杂或涉及两个以上科室的投诉在1周内做出口头或书面答复。

五、医疗纠纷处理的合法途径

    当发生医疗纠纷时,及时告知投诉人处理医疗纠纷的合法途径:院内协商解决、淄川区卫生健康局医政科(地址:松龄东路3号,电话:0533-2921162)、医疗纠纷调解委员会(地址:淄川区信访局2楼209室,电话:0533-5181151)、人民法院。

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