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淄川区中医院投诉、纠纷处理程序
2022-10-13 14:33
淄川区中医院投诉、纠纷处理程序
一、投诉受理部门
1.办公室，电话：0533-5133006，地址：康复楼五楼。
2.医务科，电话：0533-5133181，地址：门诊楼五楼。
二、接待时间
周一至周五8:00-12:00,14:00-17:00，周六8：00-12:00。
三、投诉形式
投诉可采用书面、电话、面对面等形式反应问题。
四、投诉受理时限
受理的投诉应马上进行调查，一般的投诉在2个工作日内做出口头或书面答复；对较为复杂或涉及两个以上科室的投诉在1周内做出口头或书面答复。
五、医疗纠纷处理的合法途径
当发生医疗纠纷时，及时告知投诉人处理医疗纠纷的合法途径：院内协商解决、淄川区卫生健康局医政科（地址：松龄东路3号，电话：0533-2921162）、医疗纠纷调解委员会（地址：淄川区信访局2楼209室，电话：0533-5181151）、人民法院。
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